S'affirmer


Objectifs

Comment dire à l’autre ce que j’ai à lui dire de manière claire et sans le blesser ?

  • Transformer une critique ou une remarque en fait, émotion et objectif concret.
  • Proposer des solutions concrètes en les planifiant : Qui fait Quoi, Où et Quand (QQOQ) ?
  • Aider l’interlocuteur à exprimer son DESC (Description du fait, Expression de l’émotion et de l’objectif, Suggestions, Conséquences) en questionnant le jugement qu’il pose.
  • Pratiquer l’édredon et le disque rayé pour se protéger tout en restant assertif.

Organisation

Qui ? 6 à 18 membres du personnel volontaires, tous niveaux hiérarchiques confondus.

 

Quand ? En semaine de 9h30 à 16h30, 2 journées consécutives ou espacées de 4 à 6 semaines.

 

Comment ?

Learning by doing : notre pédagogie interactive se base sur l’échange et l'expérimentation à partir de cas vécus, à l’aide d’outils directement utilisables sur le terrain : analyse de situations-types, de vidéos, de cas vécus, ...; échanges structurés autour des difficultés rencontrées et partage de stratégies de réponse efficaces; expérimentation concrète (activités verbales, corporelles, mises en situation fictives, jeux de rôle, entraînement sur base de techniques proposées, …); apports théoriques clarifiant les fondements scientifiques et le vécu des activités; retours réflexifs sur le transfert des acquis au quotidien. Les techniques sont inspirées des Neurosciences, de l'Analyse Transactionnelle, la Programmation NeuroLinguistique, la Psychologie du Développement, la Systémique, les Méthodes Gordon, la Communication NonViolente, … Aucun prérequis n'est nécessaire.

 

Où ? Au sein de l'organisation.

 

Combien ? 800€/jour hors TVA + 0,35€/km entre Landenne et le lieu de formation. Matériel pédagogique compris.