Pratiquer l'écoute


Objectifs

Quand l’autre pleure, s’énerve ou manifeste de l’inquiétude, il m’arrive de lui donner mon opinion, de lui dire « Tu devrais … » ou de blaguer.

Or, il se peut que cette personne ait besoin d’être écoutée.

  • Expérimenter les postures et les gestes d’une écoute efficace.
  • Apprendre des techniques de décodage du langage non verbal et du ressenti.
  • Pratiquer la reformulation et l’écoute active : être à l’écoute de ce qui se dit et de ce qui se vit.
  • Etre le témoin de ce qui met l’autre en émotion, sans chercher à modifier son état émotionnel.

Organisation

Qui ? 6 à 18 membres du personnel volontaires, tous niveaux hiérarchiques confondus.

 

Quand ? En semaine de 9h30 à 16h30, 2 journées consécutives ou espacées de 4 à 6 semaines.

 

Comment ?

Learning by doing : notre pédagogie interactive se base sur l’échange et l'expérimentation à partir de cas vécus, à l’aide d’outils directement utilisables sur le terrain : analyse de situations-types, de vidéos, de cas vécus, ...; échanges structurés autour des difficultés rencontrées et partage de stratégies de réponse efficaces; expérimentation concrète (activités verbales, corporelles, mises en situation fictives, jeux de rôle, entraînement sur base de techniques proposées, …); apports théoriques clarifiant les fondements scientifiques et le vécu des activités; retours réflexifs sur le transfert des acquis au quotidien. Les techniques sont inspirées des Neurosciences, de l'Analyse Transactionnelle, la Programmation NeuroLinguistique, la Psychologie du Développement, la Systémique, les Méthodes Gordon, la Communication NonViolente, … Aucun prérequis n'est nécessaire.

 

Où ? Au sein de l'école.

 

Combien ? 800€/jour TTC + 0,35€/km entre Landenne et le lieu de formation. Matériel pédagogique compris.