Gérer les conflits avec les jeunes


Objectifs

  • Réguler le conflit entre un jeune et soi ou entre 2 jeunes, en utilisant la méthode des 3C : (se) Calmer, Communiquer, Choisir une solution.
  • (se) Calmer : réguler physiquement les tensions émotionnelles afin de gérer le conflit de manière plus fluide.
  • Communiquer : traduire les jugements et critiques en faits, émotions, objectifs.
  • Choisir une solution : planifier l'action concrète grâce au QQOQ (Qui fait Quoi, Où et Quand ?).

Organisation

Qui ? 6 à 18 membres du personnel volontaires, tous niveaux hiérarchiques confondus.

 

Quand ? En semaine de 9h30 à 16h30, 2 journées consécutives ou espacées de 4 à 6 semaines.

 

Comment ?

Learning by doing : notre pédagogie interactive se base sur l’échange et l'expérimentation à partir de cas vécus, à l’aide d’outils directement utilisables sur le terrain : analyse de situations-types, de vidéos, de cas vécus, ...; échanges structurés autour des difficultés rencontrées et partage de stratégies de réponse efficaces; expérimentation concrète (activités verbales, corporelles, mises en situation fictives, jeux de rôle, entraînement sur base de techniques proposées, …); apports théoriques clarifiant les fondements scientifiques et le vécu des activités; retours réflexifs sur le transfert des acquis au quotidien. Les techniques sont inspirées des Neurosciences, de l'Analyse Transactionnelle, la Programmation NeuroLinguistique, la Psychologie du Développement, la Systémique, les Méthodes Gordon, la Communication NonViolente, … Aucun prérequis n'est nécessaire.

 

Où ? Au sein de l'école.

 

Combien ? 800€/jour TTC + 0,35€/km entre Landenne et le lieu de formation. Matériel pédagogique compris.